Tatsächlich so passiert ...

[DIG452]

Die folgende Geschichte ist beim Kundendienst von
WordPerfect passiert. Wie nicht anders zu
erwarten, wurde dem Kundenbetreuer gekündigt.
Allerdings führt die betreffende Person derzeit
einen Arbeitsgerichtsprozess auf
Wiedereinstellung gegen Correl, weil die
Kündigung ohne ausreichenden Grund ausgesprochen
worden sein soll. Das Telefongespräch, das zu der
Kündigung geführt hatte, wurde wie folgt
mitgeschnitten:

"Hier ist der Kundendienst von WordPerfect, kann
ich Ihnen helfen?"

"Ja, ich habe Probleme mit WordPerfect"

"Was für Probleme sind das?"

"Also, ich habe gerade getippt und plötzlich
waren die Wörter weg."

"Wie das?"

"Sie sind verschwunden."

"Hmmm. Sagen Sie, wie sieht Ihr Bildschirm jetzt
aus?"

"Da ist nichts."

"Nichts?"

"Der Schirm ist leer. Da kommt auch nichts, wenn
ich tippe."

"Befinden Sie sich noch in WordPerfect oder haben
Sie Windows beendet?"

"Woran merke ich das?"

"Sehen Sie C: Eingabe vor sich?"

"Was ist eine Seheingabe?"

"Lassen wir das. Können Sie den Cursor über den
Schirm bewegen?"

"Es gibt keinen Cursor. Ich hab Ihnen doch
gesagt, nichts was ich eingebe, wird
angenommen."

"Hat Ihr Monitor eine Anzeige für die
Stromversorgung?"

"Was ist ein Monitor?"

"Das ist das Ding mit dem Bildschirm, das wie ein
Fernseher aussieht. Gibt es da ein kleines Licht,
das leuchtet, wenn der Schirm an ist?"

"Weiß ich nicht."

"Gut, dann sehen Sie doch bitte auf der Rückseite
des Monitors nach und suchen die Stelle, wo das
Stromkabel herauskommt. Können Sie das sehen?"


"Ja, ich glaube schon."

"Sehr gut. Folgen Sie jetzt dem Stromkabel und
sagen Sie mir bitte, ob es eingesteckt ist."


"....Ja, ist es."

"Als Sie hinter dem Monitor standen, haben Sie da
auch gesehen, ob zwei Kabel eingesteckt waren und
nicht nur eines?"

"Nein."

"Da müssen zwei Kabel sein. Wenn Sie bitte noch
einmal hinter den Monitor schauen, ob es da ein
zweites Kabel gibt."

"...Okay, das Kabel ist da.."

"Folgen Sie bitte dem Kabel und teilen Sie mir
dann bitte mit, ob es fest in Ihren Computer
eingestöpselt ist."

"Ich kann mich nicht so weit rüberbeugen."

"Aha. Können Sie wenigstens sehen ob es
eingesteckt ist?"

"Nein."

"Vielleicht, wenn Sie sich mit dem Knie abstützen
und etwas nach vor lehnen?"

"Das liegt nicht an meiner Haltung - es ist
dunkel hier."

"Dunkel?"

"Ja - die Büroleuchten sind aus, und das einzige
Licht kommt durch das Fenster."

"Gut, schalten Sie dann bitte das Licht in Ihrem
Büro an."

"Kann ich nicht."

"Nicht? Wieso?"

"Weil wir Stromausfall haben."

" Ein Strom... ein Stromausfall? Aber dann haben
wirs jetzt. Haben Sie noch die Kartons, die
Handbücher und die Verpackung, in der Ihr
Computer ausgeliefert wurde?"

"Ja, die habe ich im Schrank."

"Gut. Gehen Sie hin, bauen Sie Ihr System
auseinander und verpacken Sie es bitte so, wie
Sie es bekommen haben. Dann nehmen Sie es bitte
zu dem Laden zurück, wo Sie den Computer gekauft
haben."

"Im Ernst? Ist es so schlimm?"

"Ich befürchte, ja."

"Also gut, wenn Sie das sagen. Und was erzähle
ich denen?"

"Sagen Sie ihnen, Sie wären zu blöd für einen
Computer."