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Funkelektronik Keim

Verfasst: Di 5. Dez 2017, 18:40
von blauescabrio
http://www.keimfunk.de

Hat jemand Erfahrungen mit diesem Händler? Magnetuß MAG190PL kam defekt an. Kein SWR, egal mit welcher Antenne. Multimeter misst Durchgang von Schirmung auf Seele. Lackt platzt bereits vom Metall ab. Bewertungen auf ebay machen keinen großen Mut. Mehrfach wird davon berichtet, dass auf Reklamationen einfach keine Reaktion erfolgt.

Re: Funkelektronik Keim

Verfasst: Di 5. Dez 2017, 20:52
von DK4DW
Entweder hatten die nen schlechten Tag,oder du hast mit deiner Bestellung den großen "Griff in`s Klo" getätigt...ich persönlich kann nichts zu dem Händler sagen / schreiben, allerdings würde ich ihm den Artikel wieder zurückschicken und die Rückerstattung des Kaufpreises + Versandkosten einfordern. Vorher solltest du mal detailreiche und gut auflösende Bilder von dem Artikel machen,zwecks "Beweissicherung". Da es sich augenscheinlich / offensichtlich um einen defekten Artikel handelt,sollte der Händler auch kein Problem damit haben,seinem Großhändler das Teil wieder zurückzuschicken...



MfG Dieter

Re: Funkelektronik Keim

Verfasst: Mi 6. Dez 2017, 07:27
von PMRFreak
Warum wird nicht einfach reklamiert und schon zuvor in einem Forum geschrieben?

Das wäre doch der normale Weg. Vernünftige Mail mit Fotos geschrieben und geschaut, was passiert. Kann mir
nicht vorstellen, dass es bei Keim da Probleme gibt.

Re: Funkelektronik Keim

Verfasst: Mi 6. Dez 2017, 13:44
von blauescabrio
Es wurde nicht zuvor in ein Forum geschrieben, sondern nachdem auf die Reklamation keine Reaktion erfolgte. Was auch ins Bild der bereits vorhandenen ebay-Bewertungen passt. Also abwarten, bis der Fall an ebay und den Paypal-Käuferschutz übergeben werden kann. Nur gut, dass es den gibt.

Re: Funkelektronik Keim

Verfasst: Mi 6. Dez 2017, 17:27
von Yaesu FT857D
Naja, das mit der Reklamation habe ich in einem anderen Fall vor Ort, sehr schön erlebt, wie man da abgebügelt wird, trotz Beweissicherung....

Ich würde dem TE empfehlen, so schnell wie möglich das Teil zu reklamieren und den Kaufpreis inkl. Versandkosten (zum TE) zurückzuverlangen.
Ich kenne das aus Erfahrung!
Da war mal ein Funkhändler, der war vor der Reklamation schon pleite und hatte Monate vorher (wie ich später erfahren habe) seine Kunden nicht mehr beliefern können!

Re: Funkelektronik Keim

Verfasst: Sa 27. Jan 2018, 12:26
von Arco-Express
Hallole und einen guten Tag !

Ich kann mich über Keim nicht beklagen. Vor Jahresfrist hatte ich ein CB-Gerät neu erworben, bei dem zwei Funktionen nicht funktionierten. Gerät wurde anstandslos zurück genommen und der Kaufpreis incl. Versandkosten erstattet. Und dies, obwohl ich an der Stromzuführung einen werkseitig angebrachten Minus-Knipping-Kabelschuh abgeklipst hatte, um einen Bananenstecker anzubringen.
Eine andere, noch frühere Bestellung wurde einwandfrei ausgeführt, das Gerät läuft heute noch bei mir im Bedarfsfall :wink:

73/55 vom Rolli-Opa aka Arco-Express oder auch 13 DB 03 in der Donau-Bussen-Runde :wave:
Robert

Re: Funkelektronik Keim

Verfasst: Sa 27. Jan 2018, 13:26
von blauescabrio
Bei mir musste leider der ebay/Paypal-Käuferschutz einspringen. Also hat er auch deren Anfragen einfach ignoriert. Und das, obwohl doch jeder ganz genau weiß, was passiert, wenn man als VK nicht auf Paypal-Nachfragen reagiert. Und die anderen negativen ebay-Bewertungen gehen auch alle in die gleiche Richtung. Aber vielleicht ist das ja einkalkuliert, bei Kleinteilen lieber 25 Euro abzuschreiben als sich mit der Retoure rumzuärgern (kostet Zeit und Geld). Kundenservice geht freilich anders.

Re: Funkelektronik Keim

Verfasst: Fr 24. Mai 2019, 19:48
von Lory
Hallo.
Es hat selbstverständlich ein etwas seltsames Geschmäckle, als ersten Post einen negativen über Jemanden zu verfassen - doch wie sagte Luther angeblich "So steh' ich hier und kann nicht anders".

Positiv ist der sehr schnelle Versand nach Vorkasse zu erwähnen, der ist ein Lob wert, aber:

Herr Keim hatte verpeilt, die komplette bei Bestellung angegebene Adresse auf die Sendung aufzubringen. Der Firmenname fehlte. Kein Problem, kann passieren, Niemand wäre böse darüber.

Der Zusteller wiederum war ein anderer - der "Alte" hätte aufgrund der vorhandenen Daten trotzdem zustellen können, da wir uns kennen. Auch war eine alternative Abgabestelle (Andere Firma, Tür 3 Meter weiter) ebenfalls im Zusatz drauf.

Angeblich ging das nicht, DHL schickt nach de 1. Versuch das Paket zurück an Keim, wo es laut Sendungsverfolgung auch bald ankam.

Aus deshalb wäre Niemand böse. Kann passieren.

Was weder passieren kann noch darf:
Herr Keim ignoriert jegliches Anschreiben.
Kommunikation seitens Keimfunk ist = Null.

Er hat mein Geld, er hat meine Ware, aber er antwortet auf garnichts und gibt bisher auch kein Geld zurück.
3 Anschreiben per Mail, die letzte die endgültige Stornierung nach vorheriger Ankündigung innerhalb der Frist des Fernabsatzgesetzes, trotzdem mit der Begründung, dass ich das nur tue, eben gerade weil er sich niemals meldet/antwortet.

Indizes weisen ergo tatsächlich auf Methode hin. Kassieren, Ware behalten, Schweigen und hoffen, der Kunde meldet sich nicht mehr.

Mir bleibt demzufolge leider nichts übrig, als eindringlich vor diesem Händler zu warnen. Kommunikation ist im Onlinehandel alles. Wer das nicht kapiert, sollte zumachen.

Re: Funkelektronik Keim

Verfasst: Fr 24. Mai 2019, 23:28
von Nordic
Und so wird es auch enden, falls er nicht noch urplötzlich von der Erleuchtung heimgesucht wird.

Das nenne ich mal geschäftliches Suizid mit einer Anlernphase :tup: :think: :dlol:

Re: Funkelektronik Keim

Verfasst: Sa 25. Mai 2019, 14:28
von Joha
Warum kauft man nur in solchen Frittenbuden.....Preise?

Re: Funkelektronik Keim

Verfasst: Sa 25. Mai 2019, 14:53
von Alexander
Hallo zusammen...

... ich würde mich nicht trauen eine so derbe Kritik öffentlich zu machen, so lange kein Abschluss - egal wieder der auch aussieht - stattgefunden hat.
Vielleicht liegt der Händler gerade mit einem Schlaganfall darnieder und kann nicht reagieren. Zumindest ne üble Nachrede könnte dann draus werden. Aber das muss jeder alleine entscheiden, auch der Thread-Eröffner.
Im übrigen gibt es hier im Forum ausgezeichnete und seriöse Händler, zu denen man völliges Vertrauen haben kann. Ich zumindest tu es.

vy 73 de Alexander

Re: Funkelektronik Keim

Verfasst: Sa 25. Mai 2019, 15:05
von Nordic
Ich meine, derbe Kritik ist etwas anderes...

Wenn er seriös wäre, so hätte er sicherlich einen Weg der Kommunikation gefunden.

Kann aber auch sein, das er -sofern er krank oder anderweitig verhindert ist - nicht genügend unternahm, damit jemand nach seinem Laden schaut.

Wie dem auch sei und aus welchen Gründen auch immer, es gibt so viele gute bewährte und erfahrene Händler, das reicht locker für die nächsten Jahre Funkspass.